to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otobüs, Hizmet Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi
21.07.2026 saat 11.45 Kontur Turizm Akşehir–İzmir seferi 42 aht 042 plakalı otobüste şu an yolculuk yapıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle son derece rahatsızım. Otobüsün içi çok pis, koltukların ve zeminin kirli olması sebebiyle adeta diken üstünde oturuyorum.
Yolculuk sırasında muavin uyuduğu için içecek veya ikram servisi yapılmadı. Akşehir otogarına da belirtilen saatten yaklaşık 45 dakika geç giriş yaptı, bu gecikme için herhangi bir bilgilendirme de olmadı. Bagaja verilen valizler de özenle yerleştirilmek yerine adeta atılarak düzensiz bir şekilde kondu.
Ayrıca şoförün aracı düzgün kullanmadığını düşünüyorum ve bu durum, zaten hijyen ve düzen açısından rahatsız olduğum yolculukta güvenlik kaygımı da artırdı. Bu seferde yaşadığım hijyen, düzen ve hizmet problemlerinin ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde Konya Akşehir’den İzmir’e Kontur otobüsü ile yaptığım yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca ne su ne de herhangi bir yiyecek–içecek servisi yapılmadı, temel ikramlar dahi sunulmadı, suyu bile biz talep etmesek vermeyeceklerdi.
Bunun yanında personelin yolculara karşı tavrı son derece sert ve kaba idi. Soru sorduğumuzda yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandılar ve yolculuk boyunca bu olumsuz tavırlarını sürdürdüler. Ayrıca yolculuk yaptığımız otobüsün içi ve koltuklar oldukça kirliydi, hijyen açısından rahatsız edici bir ortam vardı.
Uzun bir yolculukta en azından temel ikramların yapılmasını, personelin yolculara karşı saygılı, anlayışlı bir dil kullanmasını ve otobüsün temiz olmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve otobüslerin temizlik ile yolcu hizmetleri konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
