Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Çıktı, Bilet İadesi Ve Telafi Talebi

20.02.2026 tarihinde oğlum için Konya Merkez’den Manavgat’a gitmek üzere Kontur Turizm’in online işlemler bölümünden bilet satın aldık. Oğlumun bilet numarası 15009176’dır. Trafik yoğunluğu nedeniyle Konya otogarına yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak ulaşabildik.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs biz otogara varmadan çok önce gardan çıkmış. Çıkışta aradığımızda “neredesiniz, çıkıyoruz” denildi, gelmekte olduğumuzu söylememize rağmen otobüs durmadı. Arkalarından yetişebilmek için yola çıktık, tekrar aradığımızda bir yerde 5 dakika beklemelerini rica ettik, yaklaşık 15 km boyunca peşlerinden gitmemize rağmen bizi beklemediler ve otobüse yetişemedik.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ne otogarda ne de sonrasında herhangi bir yardımcı, çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı. Ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve ayrıca mağduriyetimizin tarih değişikliği ya da farklı bir seferle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.