to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 19.00’da Silifke’den Bursa istikametine yapacağım yolculukta, 24 ve 25 numaralı koltuklarım, 2 kişi ve 2 bavul ile araca binerken görevliler tarafından bavullar için ayrıca ücret talep edildi. Kişi başı ücret alınacağı söylendi; ancak net bir fiyat belirtilmeden, ödeme yapmam durumunda bavullarımın götürüleceği ifade edildi. Seyahat ücretini zaten ödemiş olmama rağmen böyle bir talepte bulunulması ve bavulların adeta bir pazarlık konusu yapılması beni son derece rahatsız etti ve bu duruma itiraz ettim.
Bu uygulamanın hem yolcu haklarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için indirim uygulanmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve olayda sorumlu olan, özellikle muavin personelin, gerekli şekilde uyarılıp cezalandırılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana istikametinden İzmir istikametine giden 42 HY 167 plakalı otobüsle bir yolcumuz Adana’dan, diğer yolcumuz ise Silifke’den bindi (Bilet numaraları: VWNO6 ve 5UO97). Yolcularımızın yanında bir koli, yarım çuval, bir kasa ve küçük bir el valizi vardı. Muavin, ba...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00’te Silifke Otogarı’ndan Lapseki’ye giden Kontur otobüsüne bindim. Fazla eşyam olmamasına ve biletim olmasına rağmen, muavin benden ekstra 100 TL bagaj ücreti talep etti ve bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Bilet numaram: 13951795. Ödeme karşılığında h...
10.01.2026 tarihinde Kontur firmasıyla Konya’dan Hatay’a yaptığım seyahatte, 21 numaralı koltuk için bilet satın almama rağmen, koltuğuma biletli olmayan kişilerin yerleştirildiğini gördüm. Bu kişilerin sistemde kayıtlı bir bileti bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, benim satın aldığım koltuğ...
06.09.2025 tarihinde Yalova-Mersin hattında Kontur Turizm’e ait otobüste 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca koltuğumda arıza vardı ve rahat bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca, muavinler kaba ve saygısız davrandı; senli benli konuşmalar çantamın yerini benden izin almadan değişt...
26.10.2025 tarihinde saat 13.00’teki Isparta-İzmir Kontur seferinde, PNR: 14344274 ile 25 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde, koltuğumun başka yolcular tarafından işgal edildiğini ve çocukları tarafından koltuğun kusmukla kirletildiğini gördüm. Durumu muavine ilettiğimde ilgi...
Yorumlar