Bagaj Hakkı Belirsizliği Ve Muavinin Olumsuz Davranışı Nedeniyle Güven Kaybı

07.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana istikametinden İzmir istikametine giden 42 HY 167 plakalı otobüsle bir yolcumuz Adana’dan, diğer yolcumuz ise Silifke’den bindi (Bilet numaraları: VWNO6 ve 5UO97). Yolcularımızın yanında bir koli, yarım çuval, bir kasa ve küçük bir el valizi vardı. Muavin, bagajları otobüse yerleştirirken iki kişilik biletimiz olmasına rağmen oldukça sinirli ve asabi bir tavır sergiledi. Bilet alırken bize herhangi bir bagaj hakkı belirtilmemişti; ancak otobüse bindiğimizde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Uçak biletlerinde olduğu gibi, otobüs biletlerinde de bagaj hakkının açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben biletleri internetten aldım ve böyle bir bagaj kısıtı varsa bile açıkça belirtilmiyor. Muavinin bu davranışı ve firmanın yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez.

Bu durumun tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle firmanıza olan güvenimi kaybettim.