Çekyatlarda Çökme ve Servis Müdahalesi Sonrası Ürün Hasarı

Çınardere Konsept Mağazası’ndan iki adet çekyat aldım. Kısa süre içinde çekyatlarda ciddi çökme problemi oluştu ve arka kısımlarındaki teller elimize batmaya başladı. Bunun üzerine mağazayı aradım ve eve servis yönlendirdiler.

Gelen servis arkadaki telleri söktü, çökme için de sünger bastı; bu işlem sırasında hem çekyatın arkasındaki metal teller sökülüp eğilip büküldü, hem de çekyatın kumaşında dikiş yerinden yırtılma ve sökülme oluştu. Servis sonrası koltuğun alt kısmı ve iç mekanizması da açığa çıkmış, yayları görünen ve göze hoş görünmeyen bir hale gelmiştir. Bu tür bir işlemin ev ortamında yapılmaması gerektiğini, kumaşın yırtıldığını, ürünlerin bu haliyle ayıplı olduğunu söyleyerek değişim istedim. Servis mağazaya gidince tekrar aradım ve durumu anlattım.

Mağaza ise sorunu çözmek yerine bana “Git nereye istersen şikayet et, eve misafir çağırma o zaman, iyisini al o zaman” şeklinde azarlar bir üslup kullandı. Hem ayıplı ürün satılması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ayıplı hale gelen ve servis müdahalesiyle kumaşı ve iç yapısı da zarar gören bu iki çekyat için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.