Konfor Mobilya Sipariş Onayı Alınamayan Ve Tekrarlanan Ödeme Talepleri

Bugün saat 15.50 civarında konforburada.com sitesi üzerinden Evdemo deniz rattan bahçe takımını 5.999 TL bedelle sipariş verdim. Siparişin hemen ardından, yaklaşık on dakika sonra telefonla arandım ve açıklama kısmına “mobilya ücreti” yazdığım için fatura kesilemediği, istersem verdikleri IBAN’a açıklamaya bir kod yazarak havale yaparsam paramın dakikalar içinde iade edileceği ve siparişimin geçerli olacağı söylendi. Ben de buna inanarak ilk olarak sitede verilen IBAN’a 5.999 TL daha havale yaptım.

Daha sonra tekrar aranarak bu kez yanlış açıklama girdiğim, bu yüzden işlemin gerçekleşmediği, yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bana telefonda başka bir IBAN verildi. Bu sefer aynı kişiye ait IBAN’a 5.999 TL ve ardından 13.200 TL olmak üzere iki ayrı ödeme daha yaptım. Toplamda 5.999 + 5.999 + 13.200 TL ödememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir onay almadım ve ürün gönderimi yapılmadı.

Bu ödemeleri yaptıktan sonra telefonu açan kimse kalmadı, aradığım numaralar kapandı ve WhatsApp üzerinden asla ulaşılamıyor. Konforburada.com adresine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde yaptığım havale/EFT dekontları ile telefon görüşmesi sonrası yazışma kayıtları ve sipariş bilgilerim bulunmaktadır.

Hem ciddi bir maddi zarara uğramam hem de bu şekilde yönlendirilmem sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bahçe takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.