Monalin Home Garden'dan Sipariş Verilen Bahçe Takımı Gelmedi Ücret İadesi Talebi!

31.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Monalin Home Garden hesabından ve monalin.com sitesi üzerinden Monalin Home Garden isimli satıcıdan 13.999 TL bedelle rattan bahçe takımı satın aldım. Ödemeyi, satıcının bana ilettiği TR98001030000***50 IBAN numarasına, hesap sahibi olarak görünen a*** k*** adına gerçekleştirdim.

Ödeme öncesinde bu tür yanıltıcılık olaylarının çok olduğunu, bu nedenle tereddüt ettiğimi açıkça belirttim. Bana, Trendyol ve Hepsiburada üzerinde mağazalarının bulunduğu, bu kampanyayı da bu platformların komisyon ücretleri yüksek olduğu için kendi siteleri ve Instagram üzerinden yaptıkları söylendi. İnternetten yaptığım kontrolde, aynı isimle Trendyol ve Hepsiburada üzerinde mağazalarını ve ürünlerini görünce güvenerek eşime de söyleyip ödemeyi yaptırdım.

Ödeme yapıldıktan sonra ise ürün ne gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satış için kullanılan 0537 454 ** 47 ve muhasebe için verilen 0537 604 ** 54 numaralarına ulaştığımızda telefonlar yüzümüze kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. O tarihten bu yana ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Hepsiburada ve Trendyol üzerinde Monalin Home Garden adıyla yer alan mağazalar ile, ayrıca monalin.com sitesi ve Instagram hesabı üzerinden muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve ödediğim 13.999 TL karşılığında hiçbir hizmet veya ürün alamadım.

Bu nedenle hem ürünümün derhal gönderilmesini ya da aksi halde 13.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcıya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için Hepsiburada, Trendyol ve ilgili platformlar tarafından acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.