Yanlış Ürün Teslimi Ve Mağduriyet: Seçtiğimiz Karyola Başlık Takımı Yok

Tokat Merkez Konfor Mobilya’dan 24 Nisan tarihinde aldığımız yatak ve yatak başlığı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Satın alma sırasında seçtiğimiz ürünle bize teslim edilen ürün birbirini tutmuyor, hatta bize gösterilen ve sattıkları ürün şu anda ortada yok, sistemde farklı ve asla seçmediğimiz ürünler seçenek olarak gösteriliyor.

Mağazaya durumu ilettiğimizde sadece “karışıklık olmuş” denilerek geçiştirildik, en basit bir özür bile dilenmedi ve sorun sanki biz ürünü beğenmemişiz gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa biz seçtiğimiz ürünün birebir aynısının teslim edilmesini istedik, farklı ve uyumsuz ürünler gösterildi.

Yanlış gelen başlığı iade ettik ve ücretini geri aldık ancak şimdi de aldığımız karyolaya uyumlu bir başlık bulamıyoruz. Başta bize satılan, seçtiğimiz ürün şu an yokmuş gibi davranılıyor ve bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor. 03562141192 numaralı evraka bağlı bu alışverişte, bize başlangıçta gösterilen ve anlaştığımız karyola–başlık takımının aynısının temin edilmesini ya da bu uyumsuzluk nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.