to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yataklar Nedeniyle Tam İade Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
22 Ocak’ta Konfor Mobilya Milas şubesinden 2 adet yatak satın aldım, toplam 19.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin ödedim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca hem ürünlerimi kullanamadım hem de paramı firma haksız şekilde üç haftadır kullanmış oldu.
Teslimat yapılmadığı için mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Aradığımda sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor, müşteriyle dalga geçer gibi konuşmalar oluyor ve zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte yaşadığım iletişim tarzı ve ilgisizlikten dolayı artık ürünleri almaktan tamamen vazgeçtim ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Ancak para iadesi talep ettiğimde, henüz teslim dahi edilmeyen ürünler için kesinti yapılacağı söylendi. Teslim alamadığım ürünler için kesinti yapılmasını ve paramın üç hafta boyunca haksız yere kullanılmış olmasını hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi artırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Ürünlerim teslim edilmediği için, 19.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Henüz iletişime geçilmedi. Tekrardan ben aradım bu sefer satın almadan özlem hanımla görüştüm, kesinlikle bugün için mağduriyetin giderileceğini. Kötü deneyimim için üzgün olduklarını belirttiler ama bugün sonunda da sonuç çıkmadı beklemekteyim, arayan soran olmadı.
32 gündür iki yatağı teslim edemediniz, Emin olun yurt dışından alsam iki kez Teslim edilirdi bu ürünler Paramı da iade etmiyorsunuz, bırakın bu işi başkaları yapsın.
Söz verilen zamanda teslim etseniz dahi iyi olurdu, bu şekilde müşteri kaybedersiniz
