Montajı Yapılmayan TV Ünitesi Ve Sorumluluk Almayan Servis

Ankara Çankaya’daki Batı Park Konfor Mobilya şubesinden aldığım TV ünitesinin teslimatı 03.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak teslimata gelen ekip, TV ünitesinin kapaklarında hiçbir ayarlama yapmadı, yan konsolların duvara montajını da gerçekleştirmedi. Ürünü salonun ortasına bırakıp, gönülsüz bir şekilde iş yaparak apar topar çıkmak istediler.

Yan konsolların duvara montajı için talepte bulunduğumda, duvarın sağlam olmadığını, bu duvara montaj yapılamayacağını ve böyle bir durumda sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Duvarla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, yine de montajı yapabileceklerini belirterek özellikle rica etmeme rağmen, sorumluluk almamak için ısrarcı bir tavır sergilediler. Çalışanların bu isteksiz ve sorumsuz davranışları nedeniyle montajı yaptırmayıp ekibi göndermek zorunda kaldım. Ayrıca dolap kapaklarının ayarı gibi temel bir işlem dahi yapılmadı.

Şu anda TV ünitesi ve parçaları salonun ortasında montajsız bir şekilde duruyor. Mağazayı telefonla arayıp durumu aktardığımda ise “Keşke göndermeseydiniz, siz yine de yapacaksınız deseydiniz” şeklinde, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaştım. Konfor gibi bir markadan hizmet kalitesi ve çalışan tutumu konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerken, yaşadığım bu sorumsuzluk beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram PK 184 97 92’dir. TV ünitesinin ve yan konsolların, kapak ayarları da dahil olmak üzere, evimde ücretsiz ve eksiksiz şekilde montajının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.