Düğün Öncesi Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

17/05/2025 tarihinde İzmir Çiğli Konfor mağazasından çeyizlik olarak yatak odası takımı, salon takımı ve yemek takımı olmak üzere alışverişi gerçekleştirdim. Alışveriş esnasında mağaza personelleri gayet kibar ve yardımcılardı. Teslim süresinin en erken 30, en geç ise 50 gün içerisinde gerçekleşeceği bu günler arasında teslim olacağı üstüne basa basa taahhüt edildi. Verilen teslim günleri iş günü olarak mı sorduğumda hayır en geç 50 gün içerisinde sizlere teslim edilmiş olur. Denmesi neticesinde alışveriş yaptım. Düğün tarihimi de kendilerine belirterek belirlenen günler arasında eşyalarımın tamamının teslim edileceği konusunda karşılıklı olarak anlaşma sağlandı. 23 Haziran tarihinde kendilerini aradığımda o hafta içerisinde eşyalarımın tamamlanacağını, 26-27 Haziran tarihlerinde stokta olacağını ve stokta göründüğü takdirde ürünlerimin bana ulaşacağı söylendi. Düğün tarihim yaklaşması sebebiyle hazır olan eşyalarımı 23 Haziran tarihinde önden kısmı teslimat ile gönderilmesini talep ettim. Bu talebim ise benden teyit alınmadan mağaza ve bölge müdürünün “eşyalar tamamlanmak üzere, bugün yarın tamamlanıp hepsini komple gönderelim” diyerek dikkate alınmaması sebebiyle tarafıma teslim edilmemiştir. Kendilerinin bu cümlesine güvenerek bekledim fakat mağazayı aradığımda artık daha zor ulaşmaya başladım. Mağazadan gelen yanıt ise “koltuklarınız kalite kontrolde ve etiket-ambalaj gibi işlemleri tamamlanıyor, bugün yarın stoklarda gözükecek” şeklindeydi. Her aradığımda çeşitli bahaneler ile idare edildiğimi düşünmem sebebiyle Konfor müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise koltuklarımın kalite kontrolde değil, üretimde olduğu ve üretimi tamamlanmadığı yanıtını aldım. Mağazanın bana taahhüt etmiş olduğu 30-50 gün sürenin ise doğru olmadığını, termin süresinin 45 iş günü olduğu bilgisini aldım. Mağazada bana 45 iş günü diye bir süre belirtilmediğini ve bunu açıkça kabul etmeyeceğimi belirttim. Zaten 45 iş günü deselerdi alışveriş yapmayacağımı da söyledim. Müşteri hizmetleri sizin adınıza talep oluşturdum, ilgili birimlere ilettim fakat elimden başka bir şey gelmiyor maalesef diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Mağazayı arayıp müşteri hizmetlerinin koltukların üretimde olduğunu söylediklerini ilettiğimde “e bize de kalite kontrolde dendi” yanıtını aldım ve şuan müsait olmadıklarını, elektrik kesintisi olduğunu ve bir kaç saate beni arayacaklarını söyledi. 2 gündür arayan yok. Birkaç güne düğünüm olacak ama eşyalarım ortada yok, muhatap yok, çözüm yok.