45 Günlük Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Ağustos’ta Ankara Batıpark Konfor şubesinden toplam 207.000 TL tutarında l koltuk, yatak ve dolap satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, hatta erken gelirse de teslim alabileceğimi özellikle belirttim ve bana bu konuda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Sipariş numaram PK1907787’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca mağazayı iki farklı tarihte aradım. İlk aradığımda koltuğun bir kısmının eksik kaldığını söyleyip oyaladılar. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez yatağın yapımına yeni başlandığını söylediler. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağazayı aradığımda da bana “size yarın SMS yoluyla bilgi verilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, verilen sözler tutulmuyor. Ödemesini peşinen yaptığım ürünlerime uzun süredir ulaşamıyor, net bir teslim tarihi dahi alamıyorum.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan gecikme ile iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.