to read complaints and reviews, or file yours.Konfeksiyonline Para İadesi Eksik Yatırıldı
Konfeksiyonline üzerinden aldığım 2 adet lazer hizalama ve 4 adet makine ayağını iade ettim. İade sürecinde kargo ücretini de ödememe rağmen tarafıma yapılan para iadesi eksik yatırıldı. Normalde 1.009 TL olması gereken iade tutarı hesabıma 870 TL olarak yansıdı.
İademi 2 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş numaram KONF5232318992’dir. Konu ile ilgili Konfeksiyonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenilmesi gerekirken telefon yüzüme kapatıldı. Hem eksik iade yapılması hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Eksik yatırılan tutarımın ve iade sürecinde ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafınızca verilen siparişte ürün teslim edilmiştir. Sonrasında, ihtiyaca uygun olmayan bir ürün tercihi yapıldığı gerekçesiyle iade talebi oluşturulmuştur. İade talebiniz, web sitemizde açıkça belirtilen iade koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilmiş; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra standart prosedür gereği kargo bedeli düşülerek ücret iadesi eksiksiz şekilde tarafınıza yapılmıştır. Bilmenizi isteriz ki kargo ücreti hem size gönderilirken hem de sizden kargo iade alınırken 2 defaya mahsus olmak üzere ödenmektedir. Sizin iadenizde kargo ücretlerinden sadece 1 tanesi tarafınızca karşılanmış olup, size kargoyu gönderirken ödediğimiz ücret siparişteki tüm ürünler iade edildiğinden dolayı eksik bir şekilde iade edilmiştir. Konfeksiyonline olarak tüm sipariş ve iade süreçlerimiz, herkes için geçerli olan aynı şeffaf politika çerçevesinde yürütülmektedir. Şirket olarak kendi kaynaklı bir hata söz konusu olduğunda ise, süreci yalnızca telafi etmekle kalmaz; gerektiğinde müşterimizin mağduriyetini fazlasıyla giderecek şekilde çözüm üretiriz. Gerekirse kendi zararımıza çözüm üretiriz. Bu nedenle, prosedüre uygun şekilde tamamlanmış bir iade sürecinin “dolandırıcılık” gibi ağır bir ithamla ifade edilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu hata için çokça özür dileriz. Umarız açıklamamız yeterli olmuştur. Hayırlı günler dileriz.
