to read complaints and reviews, or file yours.Konami Efootball Hesabım Çalındı Ve Destekten Geri Dönüş Yok
Konami ID ile bağlı olan eFootball (PES) hesabım dün itibarıyla çalındı ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresi ve kayıtlı e‑posta adresi iznim olmadan değiştirilmiş, bu nedenle hem şifre sıfırlama işlemi yapamıyor hem de hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski e‑posta adresim x***********@gmail.com’dur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Konami'ye destek başvurdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın içinde emek vererek ulaştığım ilerlemelerim yer alıyor ve bu hesabı aktif olarak kullanıyordum.
Konami’den, güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesabımın çalınan kişiden alınarak tekrar bana devredilmesini ve mümkünse hesabın tekrar eski e‑posta adresime veya yeni güvenli bir e‑posta adresine bağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Eğer hesap verilemez olursa aynı değerde farklı bir hesap talep ediyorum
3 Nisan akşam saat 19.00 civarında Konami efootball mobil hesabım çalındı ve o zamandan beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım tamamen kapandı, oyuna giriş yapamıyorum. Hesabım çalındıktan sonra hem Konami’ye hem de daha önce buradan Şikayetvar üzerinden mesaj ilettim ancak yaklaşık 2 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek talebini açarken kullandığım e-posta adresim eski mail adresim olan [email protected]’dur. Konami’den çalınan mobil hesabımın tespit edilerek en kısa sürede tekrar bana iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve inceleme ile ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pes hesabım çalındı şifresi değiştirilmiş ben bu hesabın tekrar bana gelmesini istiyorum bu olay 3 Nisan'da oldu saat 19.00 civarında eğer hesap geri gelmezse aynı kolektif güçlü başka bir hesap istiyorum lütfen hesabım geri gelsin
********** bana yaz alırız hocam hesabını