Konak Pastanesi'nden Özel Doğum Günü Pastası Beklentileri Karşılamadı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Konak Pastanesi Edirne şubesinden erkek arkadaşımın doğum günü için özel bir pasta siparişi verdim. Pastayı 14 Ekim günü teslim aldım. Siparişi yaklaşık bir hafta öncesinden, Pinterest’te bulduğum görseli göndererek verdim. Çalışanlar pastayı yapabileceklerini söylediler, kenar süsleri için ayrıca fotoğraf istediler, onları da ilettim. Pastanın fotoğraflarının siyah beyaza çevrilmesinin gerektiğini iletmediler iletseydiler bende yapardım chatgpt ile siyah beyaz yapılmış gibi, son derece alakasız ve özensiz bir görselle karşılaştım.

Pastayı teslim aldığımda görsel olarak hiçbir şekilde istediğim pasta değildi. Hem tasarım hem de genel görünüm açısından hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca pastanın içinin özellikle kestaneli olmasını rica etmiştim fakat gelen pastanın içi de söylediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu, lezzet olarak da beklediğim gibi değildi. Hem görsel hem lezzet anlamında tamamen alakasız bir ürün için 1.800 TL ödeme yaptım ve bu durum özel bir günümüzü olumsuz etkiledi.

Durumu pastaneye yazılı olarak ilettim ancak mesajım sadece görüldü olarak kaldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, en azından bir özür bile dilenmedi. Bu yaklaşımı açıkça saygısızlık olarak görüyorum. Ödediğim ücret ve yaşadığım hayal kırıklığı karşısında, Konak Pastanesi Edirne şubesinden ya ücret iadesi ya da en azından telafi edici bir çözüm ve konuyla ilgili açık bir açıklama bekliyorum.