Komşu Çerez Ne Yeni Bir Ürün Gönderimi Yapıldı Ne de Tarafıma Herhangi Bir Dönüş Sağlandı

16 Ağustos 2026 tarihinde komsucerez.com üzerinden soslu mısır, beyaz leblebi, kaju, siyah tuzlu ay çekirdeği ve çiğ badem içi gibi ürünler sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında özellikle kaju ve leblebide ciddi kalite sorunu olduğunu gördüm. Kaju Jumbo olması gerekirken küçük ve kırık taneler şeklinde geldi, leblebi ise aşırı derecede sertti ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetleri hem de mail yoluyla firmayla iletişime geçtim. Kaju istemediğimi, sadece kusurlu ürün için telafi ürün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Her defasında talebimin kargo birimine iletildiği söylendi ancak iki kez hatırlatmama rağmen ne yeni bir ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Bu süreçte hem ürünlerin kalitesinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Herhangi bir ücret iadesi ya da maddi telafi talep etmiyorum, yalnızca söz verdikleri şekilde kusurlu ürün için telafi ürününü en kısa sürede tarafıma göndermelerini ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.