Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çağrı Merkezinin Cevapsızlığı

Komponentci.net internet sitesinden 4 Ağustos tarihinde yaklaşık 50 TL tutarında uln2003 dıp-16 bjt entegrelerinden 5 adet sipariş verdim. Aslında almak istediğim ürün uln2003AN dıp16 entegre olmasına rağmen yanlış ürün aldığımı sonradan fark ettim.

Siparişten hemen sonra hem değişim hem de doğru ürünün gönderilmesi için firmaya ulaşmaya çalıştım. 4, 5 ve 6 Ağustos tarihlerinde sabah ve akşam olmak üzere günde ikişer kez çağrı merkezini aradım ancak telefonlar hiç açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sürekli olarak çağrı merkezini aramam söyleniyor, fakat çağrı merkezi hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Bu iletişimsizlik yüzünden ürünler bu süreçte kargoya verildi ve şimdi değişim yapmak istersem ürün bedelinden daha pahalı bir kargo ücretini tekrar ödemek zorunda kalacağım. Yanlış aldığım uln2003 dıp-16 bjt entegreler yerine, talep ettiğim uln2003AN dıp16 entegrelerin ek bir kargo ücreti çıkmadan tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.