Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu, İade Talebi

Komponentci.net üzerinden şimdiye kadar 5–6 kez çeşitli elektronik malzeme siparişi verdim. Neredeyse her seferinde eksik ya da yanlış ürün gönderildi, çoğunda bir şekilde çözüm sunsalar da bu son alışverişimden sonra artık bu firmadan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Son olarak 1 Şubat’ta yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün beni arayarak siparişimde yer alan 150a wattmetre cihazının stokta olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de sadece wattmetrenin ücretinin iade edilmesini, kalan ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Para iadesinin 15 güne kadar süreceğini söylediler, sanki bankaya gidip elden yatırıyorlarmış gibi bu kadar uzun sürmesi bana mantıksız geldi.

Kargom 6 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen ürünler arasında Uni-T marka USB akım gerilim ölçer de vardı fakat benim sipariş ettiğim UT658a modeli yerine alt modeli olan farklı bir ürün göndermişler. Yani yine yanlış ürün gönderimi yaşadım. Üstelik daha önceki siparişlerimde de özellikle not yazarak “Lütfen hatalı yollamayın” dememe rağmen bu durum tekrar ediyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen doğru düzgün cevap alamadım. Kargo takip numarasını istedim, yanıt verilmedi. Telefonla aradığımda ise aceleyle konuşup bir an önce telefonu kapatma derdindeler, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Son siparişime ait 600873192647 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.

Firma yetkililerinden, siparişimde yer alan 150a wattmetre ürününün ücretinin derhal iade edilmesini ve şu an sitede stokta yok olarak gözüken Uni-T UT658a model USB akım gerilim ölçer cihazının temin edilerek bana gönderilmesini, elimdeki yanlış ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan stok, yanlış gönderim ve iletişim sorununun da ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.