to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Telefonla Ulaşılamama
09.03.2026 tarihinde Kompenentçi.net üzerinden acil stop butonu, lamba, kablo, terminal vb. Çeşitli ürünler içeren, toplam 860 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri özellikle sitede yer alan “aynı gün kargo” ifadesine güvenerek satın aldım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi de paylaşılmadı.
Sipariş numaram 603989363780’dir. Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde sadece “2. Sıradasınız” anonsu duyuluyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Eğer firma yetkilisi bu şikayeti görüyorsa, çok acil bir şekilde benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. Ya ürünlerimi derhal kargoya verip gönderi bilgisini paylaşın ya da ödediğim 860 TL tutarındaki ücreti en kısa sürede tarafıma iade edin. Aksi halde bu süreçle ilgili dolandırıcılık şüphesiyle resmi mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sürece dair hissettiğiniz güvensizlik nedeniyle Komponentci.net ailesi olarak en içten dileklerimizle özür dileriz. Siparişinizi incelediğimizde, sepetinizdeki bazı teknik malzemelerin ürün detay sayfalarında '2 iş günü tedarik süresi' ibaresinin yer aldığını tespit ettik. Bu tarz özel tedarik gerektiren ürünler, sistemimizdeki genel 'Aynı Gün Kargo' işleyişinin dışında kalabilmektedir. Ancak bu ayrımın tarafınıza daha net hissettirilmesi ve telefonla ulaşmaya çalıştığınızda size hızlıca bilgi aktarılması gerekirdi. İletişim hattımızdaki yoğunluk sebebiyle size bu açıklamayı zamanında yapamadığımız için üzgünüz. Sizi daha fazla bekletmemek adına; tedarik sürecini hızlandırdık ve 603989363780 numaralı siparişinizin tamamı bugün itibarıyla kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz kısa süre içerisinde sistemde kayıtlı olan iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilecektir. Markamıza olan güveninizi yeniden kazanmak bizim için her şeyden daha değerlidir. Sürecin takibi ve memnuniyetiniz adına ekibimiz sizinle ayrıca iletişime geçecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Komponentci.net Müşteri Destek Ekibi
Ürünlerim ile ilgili olarak yetkililer tarafından tarafıma ulaşıldı ve ürünler eksiksiz şekilde gönderildi. Yaşanan gecikmenin yoğunluktan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle şikayet mesajımı memnuniyet mesajı olarak değiştiriyorum. Ancak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına daha dikkatli olunmasını, kargo süresinin 1 hafta olarak güncellenmesini ve geri dönüşlere mutlaka cevap verilmesini söylüyorum. İyi çalışmalar dilerim.
