Kompaktlam.com Sorunla İlgili Somut Bir Adım Atmadı

Kompaktlam.com / afm Mobilya firmasına yaklaşık iki yıl önce, binamız henüz inşaat halindeyken 12 adet WC ve banyo kapısı yaptırdım. Kapıların 10 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Kocaeli Derince’de bulunan binamıza yeni taşındık ve yaklaşık 3 aydır kapıları aktif olarak kullanmaya başladığımız anda kapılarda ciddi gıcırdama, kasılma ve montajdan kaynaklı çarpılmalar olduğunu fark ettik.

İlk montaj sırasında yapılan hatalar nedeniyle kapılarda çarpılmalar oluştu, gelen eleman da bu durumu yerinde görüp onayladı. Buna rağmen firma yetkilisi ve sahibi, defalarca telefonla aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımıza rağmen sorunla ilgili somut bir adım atmadı. +90 533 768 ** 64 numaralı hattan görüştüğümüz firma sahibi, gerekirse kapıları değiştireceklerini söyleyerek bizi aylarca oyaladı, buna dair telefon arama kayıtları da incelenebilir durumdadır.

Yaklaşık 3 aydır neredeyse her hafta aramamıza rağmen, her seferinde “haftaya geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Kullanım hatası olmamasına rağmen, garantisi devam eden kapılarda bu sorunları yaşamam ve 70.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir.

Kapılardaki gıcırdama, kasılma ve çarpılma sorunlarının garanti kapsamında giderilmesini, gerekli ise kapıların yeniden ve hatasız şekilde montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.