Kombi Tesisat Market Mağduriyeti

8 Kasım 2025 tarihinde Kombi Tesisat Market’in online mağazasından 100 cm hermetik kombi şofben baca uzatma borusu (markasız) satın aldım. Ürün elime ulaştığında darbeli ve kalitesiz olduğunu fark ettim ancak acil ihtiyacım olduğu için kullanmak zorunda kaldım. Usta montaj sırasında ürünün uyumsuz ve hasarlı olduğunu belirtti, bunun üzerine iade talebinde bulundum.

Firma ile iletişime geçtiğimde, hasarın tarafımızdan veya kargo şirketi tarafından oluştuğunu öne sürerek iade talebimi kabul etmediler. Oysa ürün garanti kapsamında ve iade/değişim süresiyle ilgili bilgilendirme de mail yoluyla yapılmıştı. 690 TL’lik ürünün ücret iadesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kombi Tesisat Market’in müşteri memnuniyetini gözeterek, hasarlı ve uyumsuz ürünün ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.