Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

29 Mayıs Cuma günü saat 20.00 civarında Giresun Güre Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişten sonra şube, istediğim ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek iptal edip edemeyeceklerini sordu, ben de iptal edilmesini kabul ettim.

Ben uygulama üzerinden kendim iptal işlemini gerçekleştiremedim, bu yüzden iptali şubenin yapması gerektiğini düşünerek telefonla aradım ve durumu bildirdim. Bana iptal işlemini yapacaklarını söylediler ancak daha sonra sipariş durumunu kontrol ettiğimde, iptal edilmesi gereken siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Ertesi gün tekrar arayıp durumu sorduğumda yeniden bakacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir değişiklik yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Talebim, teslim almadığım bu siparişe ait tüm ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve sipariş durumumun sistemde doğru şekilde düzeltilmesidir.