Komagene Şubesinde Uzun Bekleme, Yanlış Adrese Teslim Ve İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi

Dün akşam saat 23.00 civarında Kartepe Kocaeli’deki Komagene şubesinden iş yerime sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra tam 1 saat boyunca bekledim, gelen giden olmayınca şubeyi aradım. Kurye, konumdan dolayı yanlış adrese gittiğini ve yolda olduğunu söyledi ancak üzerinden yaklaşık 30 dakika daha geçti, buna rağmen siparişim yine gelmedi. Konum istediler, kendilerine attım fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

İş yerinden çıkmak zorunda kaldığım sırada kurye tarafından arandım ve artık işten çıktığımı, siparişe gerek kalmadığını, iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Teslim alınmasına gerek olmadığını, iptal edilmesini söylediğim halde “tamam” denmesine rağmen sipariş sonradan iptal edilmemiş. Ardından Yemeksepeti ile de görüştüm ancak bu konuda onlardan da bir yardım alamadım.

Hem uzun süre bekletilmem hem siparişin yanlış adrese gitmesi hem de açıkça iptal talebime rağmen iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan süreçle ilgili ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.