Komagene Şubesinde Yanlış Ürün Ve Fiyat Farkı, Saygısız Personel Davranışı

24.02.2026 gecesi Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi’ndeki Komagene şubesinden çiğ köfte ve yanında 1 litre şekersiz Pepsi Zero siparişi verdim. Siparişim sonrasında beni arayarak istediğim 1 litrelik içeceğin ellerinde olmadığını, yerine 33 cl’lik 2 adet içecek gönderebileceklerini söylediler. Normalde 100 TL olan 1 litrelik Pepsi yerine, gönderdikleri 33 cl’lik içecekleri 120 TL olarak yazarak o şekilde teslimat yaptılar. Hem ürün değişikliği yapılıp hem de bu şekilde fiyat farkı çıkarılmasından son derece rahatsız oldum.

Ayrıca yanında özellikle susamlı olan suşi çiğ köfte söylememe rağmen, bana doritoslu suşi gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, konuyu konuşmak için aradığımda telefonun diğer ucundaki personel son derece saygısız bir üslupla, adımı da bilerek “isterseniz doğrudan Komagene bölge müdürüne şikayet edin” şeklinde emrivaki bir tavırla konuştu.

Sırf gecenin bir saati olduğu için kurye arkadaş zor durumda kalmasın diye toplamda 550 TL’lik ödemeyi nakit olarak yaptım, ancak gönderilen doritoslu suşiyi kesinlikle tüketmedim. Yanlış ürün gönderimi, fiyat farkı ve personelin üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık hangi bölgede olursa olsun Komagene’yi kimseye önermiyorum, kimsenin bu markadan sipariş vermesini istemiyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili tüm WhatsApp ve arama kayıtları, yazışmalar, gönderilen yanlış ürünlerin fotoğrafları ve fiş bilgileri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Bu şubenin ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için yaşanmamasını istiyorum.