Bozulmuş Ayran Ve Sağlık Riski Şikayeti

22.02.2026 tarihinde saat 20:37’de Ağrı Doğubeyazıt Çiftepınar Mahallesi İnegöl Caddesi 115/b adresinde bulunan Komagene şubesinden eve servis olarak porsiyonluk çiğ köfte ve litrelik ayran siparişi verdik. Sipariş adresimize geldikten sonra ödemeyi nakit olarak yaptık ve sofraya oturduğumuzda ayranın kapağındaki son kullanma tarihini kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin 17.02.2026 olduğunu gördüm.

Bunun üzerine eşim hemen şubeyi telefonla arayıp durumu anlattı. Telefonda görüştüğümüz kişi “Böyle bir şey nasıl olur, karışıklık olmuş” gibi ifadeler kullandı ve yeni bir ayran göndereceğini söyledi. Kısa bir süre sonra yeni ayran geldi, bu kez son kullanma tarihi 25.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak kapağını açtığımız anda yoğun bir koku fark ettik; yine de son kullanma tarihi geçmediği için tadına bakalım dedik, fakat bir yudumla bile ayranı geri çıkardık, çünkü bu ürün de bariz şekilde bozulmuştu ve tadı insanın midesini bulandıracak derecede kötüydü.

Hemen tekrar şubeyi arayıp bu şekilde nasıl iş yapıldığını, neden dikkat edilmediğini, insanların bu şekilde adeta zehirlenebileceğini ifade ettik. Görüştüğümüz kişi bize yeni tarihli ayran gönderdiğini, nasıl olduğunu bilmediğini söyleyerek bu kez küçük ayran göndereceğini belirtti ve telefonu kapattı. Bir süre sonra tekrar geldiler ve bu kez dört adet küçük ayran getirdiler; ancak iki kez üst üste bozuk ayran gönderilmiş olması bizim için son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur. Çiğ köfteyi de yiyemedik; açıkçası onun da bozuk olmasından endişe ettik, ya fark etmeyip yeseydik ve zehirlenseydik.

Bu sipariş için toplam 390 TL ödeme yaptık. Hem sağlığımızı riske atan bu ihmal hem de iki defa bozuk ürün gönderilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. İlgili şubenin acilen denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, tarafımıza özür amaçlı geri dönüş sağlanmasını ve gerekirse ödediğimiz tutar için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sağlık gibi hayati bir konuda bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılmasını asla hafife alınacak bir durum olarak görmüyorum.