Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Üç Aydır Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve İletişimsizlik

22 Eylül 2025 02:40604

11 Haziran 2025 tarihinde. Kolnkutuphane. De üzerinden “Bebeğinizi Beklerken Sizi Neler Bekler? ”, “Bebeğinizin İlk Yılında Sizi Neler Bekler? ” ve “Çocuğunuz Büyürken Sizi Neler Bekler” adlı kitapları sipariş ettim. 869LV3376D numaralı siparişim için banka kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Almanya, Bayern’dir.

Siparişim üzerinden 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen kitaplarım halen tarafıma ulaşmadı. Firmaya hem e-posta hem telefon hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Köln Kütüphane Sipariş Edilen Kitaplar 5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

7 Eylül 2025 02:00668

13 Nisan 2025 tarihinde kolnkutuphane. De web sitesinden toplam €49,87 tutarında, aşağıda isimlerini belirttiğim 5 adet ...

5 Ayda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Belirsizliği

7 Temmuz 2025 22:251.065

24 Şubat 2025 tarihinde Köln Kütüphane isimli internet sitesinden toplam 93,39 Euro tutarında kitap siparişi verdim ve ö...

1 Destek

Köln Kütüphane'den Sipariş Verdim, Kitaplarım Hala Gelmedi!

11 Şubat 2025 12:10653

Köln Kütüphane’den 10.11.2024 tarihinde sipariş verdim. Ancak, aradan 3 ay geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşma...

Köln Kütüphane'den Sipariş Verdim, Kitaplarım Hala Gelmedi!
3

Aylarca Beklenen Kitaplar Gelmedi İletişim Tamamen Koptu

11 Eylül 2025 17:16956

"10 ay sonunda mesajlarıma cevap alabildim ve kitaplarım sonunda gönderildi. Bana yaptıkları açıklama aşağıdadır: Merhabalar Ahmet Bey, 
 Öncelikle 19.05.2025 tarihli siparişinizle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bir siparişin yaklaşık bir yıl boyunca teslim edilememiş olması kabul edilebilir değildir. Videonuzu dikkatle izledik. Nazik ve yapıcı üslubunuz için teşekkür ederiz. Dile getirdiğiniz tüm eleştirilerde haklısınız. Özellikle iletişim eksikliği ve sürecin belirsiz bırakılması yaşanan mağduriyeti artırmıştır. 2024’ün son çeyreğinden itibaren finansal ve operasyonel zorluklar yaşanmıştır. Bu süreçte bazı siparişlerde ciddi aksaklıklar meydana gelmiş ve süreç gerektiği gibi yönetilememiştir. Bu durumdan etkilenen müşterilerle tek tek iletişime geçilerek sorunların çözümü için çalışmalar sürdürülmektedir. Videoda da ifade ettiğiniz gibi, yurt dışına satış yapan bir firma olarak yalnızca kendimizi değil, ülkemizi de temsil ettiğimizin bilincindeyiz. Türkiye’yi olumsuz gösterecek hiçbir durumun parçası olmak istemeyiz. Yaşanan bu durum için tekrar özür dileriz. Ocak 2026 itibarıyla operasyonel süreçler yeniden yapılandırılmıştır. Siparişler ortalama 2 hafta içerisinde teslim edilecek şekilde planlanmaktadır. Siparişinizin tedariği bu hafta içerisinde tamamlanacaktır. En geç Cuma günü gerçekleşecek uçuşa yetiştirilmesi planlanmaktadır. Kargo bilgileri ayrıca tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Köln Kütüphane Ekibi"