Büyük Takı Değişim Talebine Cevap Almayan Şirket

Makewellaccessories markasından kendi web siteleri üzerinden takı satın aldım. Gelen ürün bana büyük olduğu için, değişim talep etmek üzere yaklaşık 1 ay önce firma ile iletişime geçmeye başladım.

Bu süre içinde e-posta, Instagram ve SMS üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım. Ne değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Ürünün bedeninin bana büyük olması nedeniyle sadece değişim talep ediyorum ve bu talebimin bir an önce işleme alınarak uygun bedenle değişimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım.