to read complaints and reviews, or file yours.Buklem.store Pişman Etti
12.05.2025 tarihinde Instagram Buklem.store üzerinden sipariş etmiş olduğum ürün 15.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ve aldığım andan beri yazıyorum söylüyorum asla cevap vermiyorlar. Fakat ürünü almadan önce Instagram üzerinden görüştüm ve saçlarımın fotoğrafını istediler. Bej rengini önerdiler. Bu öneri üzerine bej rengi ürünü aldım. Fakat bu ürünün hiçbir etkisi yok tamamen uçucu ve renk vermiyor. Almadan önce görüştüğümde çok ilgili olan bu firma aldıktan sonra asla ilgilenmedi. Özel bir gün için aldım ama çok pişmanım ürün kullanılmadığı gibi, ilgi alaka olamayan bir firma olmaları daha da üzücü. Paramın iadesini rica ediyorum. Su an firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor.
Merhaba Melin Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Buklem Store olarak hem satış öncesinde hem de sonrasında müşteri memnuniyetini sağlamak en büyük önceliğimizdir. Sipariş öncesi yapılan renk önerileri, müşterilerimizin saç tonu ve ihtiyaçlarına göre en uygun sonucu alabilmeleri için yapılmaktadır. Ancak her saç yapısı ve tonu farklılık gösterebildiği için, ürünün etkisi kişiden kişiye değişkenlik gösterebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz gibi ürün kullanılmış durumda olduğundan, hijyen ve sağlık koşulları gereği açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerde iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Bu kural hem yasal düzenlemelere uygunluk hem de tüm müşterilerimizin sağlığı açısından zorunlu olarak uygulanmaktadır. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliği not aldık ve bu konuda ürün geliştirme ekibimize geri bildirim olarak iletildi. Sizi tekrar memnun edebilmek adına ilerleyen süreçlerde destek sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Buklem Müşteri Deneyimi Ekibi
