Eksik Anahtarlık Ve Geciken İade İçin Açıklama Talebi

Kolektif Tasarım isimli siteden Angelus Black hediye seti satın aldım. 3 Temmuz’da siparişi teslim aldığımda kutu içeriğinde yer alması gereken anahtarlığın eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçerek durumu bildirdim.

Yazışmalarımızda eksik ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ve 6 Temmuz’da IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Eksik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.