Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Siparişim Belirsiz

Kolektif Tasarım’ın internet sitesi üzerinden pazar günü M**** D******* adına cüzdan ve pusuladan oluşan hediye kurulu bir takım siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Telefon, WhatsApp ve mail gibi tüm kanallardan firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadığım için siparişimin gönderilip gönderilmediğini dahi bilmiyorum. Buna rağmen kargo takip numarası olmadığını, mail adresime de herhangi bir bilgilendirme gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse ne zaman ve kime teslim edildiğinin tarafıma acil olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ürünümle ve şikayetimle ilgili olarak 0543********38 numaralı telefonumdan da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmediyse de siparişim ya en kısa sürede gönderilsin ya da kredi kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilsin.