Ödenen Kartlık Kargoya Verilmediği İçin İade Ve Açıklama Talebi

Kolektif Tasarım’dan Instagram DM üzerinden siyah renk bir kartlık siparişi verdim. Ödemeyi 23 Şubat tarihinde IBAN üzerinden 1.000 TL olarak yaptım ve dekontu da kendilerine ilettim. Ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce de bu satıcıdan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenerek sipariş verdim. Fakat bu kez ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor, herhangi bir aksilik varsa bile bilgi verme zahmetinde bulunulmuyor.

Ben siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.