Kolektif Tasarım'dan Eksik Ve Defolu Ürünler İade Edilmedi Ve Yeniden Gönderim Sağlanmadı

Kolektif Tasarım’dan erkek arkadaşıma hediye olarak deri kılıflı anahtarlıkla birlikte bir Zippo satın aldım. Siparişim kt 22413 numarasıyla 19 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, bana müşteri memnuniyeti adına iade yapılabileceği söylendi fakat ben aynı ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Ne yazık ki talep ettiğim şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı. Daha sonra bu kez iade talep etmeme rağmen iade de gerçekleşmedi. Üstelik zipponun kapak kısmında da bozukluk vardı, yani hem eksik ürün hem de defolu ürün sorunları yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kolektif Tasarım ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen halen daha geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. 19 Ağustos 2026’dan bu yana ne ürünüm düzgün şekilde tamamlandı ne de para iadem yapıldı.

Ödenen ücretin, kt 22413 numaralı siparişime ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.