to read complaints and reviews, or file yours.Sucuk Dönerde Kıl Çıktı, Personel Hijyen Kurallarına Uymadı
19.07.2026 tarihinde Afyon’daki Kolaylı Dinlenme Tesisleri’nde yer alan Cumhuriyet sucuk döner satış noktasında yemek yemek için durduk. Görevli çalışanların hiçbirinde bone ve eldiven olmadığını fark ettim. Aldığım sucuk döneri yerken dönerin içinden uzun bir kıl çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Durumu hemen oradaki yetkiliye ilettim, ürünün iadesini yapıp dükkandan ayrıldım. Müdüre de özellikle hem dönerin içinden kıl çıktığını hem de çalışanların hijyen kurallarına uymadığını belirttim. “Biz ilgileniriz” denilerek konu kapatıldı, ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu için net bir açıklama ya da somut bir önlem ifadesi duymadım.
Hem ürünün içinden kıl çıkması hem de çalışanların bonesiz ve eldivensiz çalışması nedeniyle gıda güvenliği açısından endişe duyuyorum. Bu şubenin hijyen koşullarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin hijyen kurallarına uygun şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Recep Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimize güvenli, hijyenik ve kaliteli hizmet sunmak işletme olarak en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz bildirim doğrultusunda konu vakit kaybetmeden ilgili yönetim ekibimize aktarılmıştır. Olayın gerçekleştiği satış noktasındaki ürün hazırlama süreçleri, görevli personelin çalışma uygulamaları ve hijyen prosedürleri detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Ayrıca ilgili vardiyada görev yapan personelimizle görüşmeler sağlanarak süreç tüm yönleriyle değerlendirilmektedir. İşletmemizde gıda güvenliği ve hijyen uygulamaları belirlenen standartlar doğrultusunda yürütülmekte olup, bu standartlara uygunluğun sürdürülebilmesi amacıyla düzenli denetimler gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, tarafımıza iletilen her geri bildirim aynı hassasiyetle değerlendirilmekte; gerekli görülmesi halinde ilave kontrol, denetim ve iyileştirme çalışmaları vakit kaybetmeden hayata geçirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman güvenle tercih edebileceğiniz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz, sağlıklı günler dileriz. Kolaylı Tesisleri
