to read complaints and reviews, or file yours.Kolaylı Dinlenme Tesisleri Saygısız Tavır
4 Temmuz sabah saat 07.00 civarında Afyon’daki Kolaylı Dinlenme Tesisi’nde mola verdim. Tesiste dolaşırken sucuk reyonunu gördüm ve Cumhuriyet sucuk almak istedim. Reyonda görevli olan çalışan elinde telefonla duruyordu, başını telefondan kaldırmıyordu. Fiyatını sormak için kendisine bir soru yönelttiğimde son derece tavırlı ve isteksiz bir şekilde kilosunun 1800–1900 TL civarında olduğunu söyleyip tekrar kafasını telefona gömdü.
Hem müşteriyle göz teması bile kurmayan hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan bir çalışanla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünü de, reyonu da rahatlıkla satın alabilecek durumdayken, bu davranıştan sonra benim için Cumhuriyet sucuk markası ve bu tesisin hizmet kalitesi bitmiştir. Müşteriye bu şekilde yaklaşan personelle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin sizde oluşturduğu olumsuz izlenimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin ilgiyle karşılanması ve sorularının güler yüzlü, nazik bir şekilde yanıtlanması hizmet anlayışımızın temel unsurlarındandır. Paylaşmış olduğunuz tarih, saat ve reyon bilgileri doğrultusunda konu ilgili yöneticilerimiz tarafından değerlendirilecek, misafir iletişimi ve hizmet standartlarımızın korunmasına yönelik gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılacaktır. Sizleri yeniden tesisimizde ağırlayarak çok daha olumlu bir deneyim yaşatabilmeyi temenni ediyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolaylı Tesisleri
