to read complaints and reviews, or file yours.kolaybi.com Kolaybi 2 Yıl Önceki Faturaları Firmalara Mail Atmaya Başladı
Kolaybi muhasebe programı ile alakalı yaşadığım birçok sorundan bazılarını buraya eklemek istiyorum. Program durduk yere hiçbir işlem yapmadığımız halde 16.04.2024 tarihinde firmalarımıza 2022 yılının faturalarını mail olarak iletmiştir. Çalıştığımız firmaların birçoğundan bu fatura nedir şeklinde dönüşler aldık ve günümüz bu program hatasını açıklamakla geçti. Program süremin bitmesine 8 ay olmasına rağmen yeni bir program satın aldık. Hizmet noktasında Ayıplı Ürün kapsamında bir program olarak Hakem Heyeti'ne de gerekli belgeleri ileteceğiz. Muhasebe programı sosyal medya platformu değildir hatayı kaldırmaz. Bunu defalarca söylememize rağmen çözüm üretmek yerine bu işi bana göre basite aldıkları çok belli. Bu programı kullananların Cari kayıpları, tutarlarda uyuşmazlık yaşayarak müşteriler, firmalarınızla sıkıntı yaşamanız yüksek ihtimal. Cariler için Excel tablosu tutabilirsiniz daha güvenilir olur.
Gelişme
Faturalar imzalandığında, gıb'te imzalı olarak görünen fatura, program içerisinde imzasız olarak görünüyor ve cari hesaplarda karışıklığa neden oluyor. Manuel bir düzeltme seçeneği de sunulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ama program bu tarz konularda her zaman gıb hatası olarak konuyu geçiştiriyor. Herhangi bir düzeltme sağlanamıyor.
Değerli Fatih Ü., Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için destek ekibimiz ile iletişime geçtik. Kullanıcılarımızdan gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önceliklendirilmektedir. Size özel atanan destek ekibi temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, "GIB kaynaklı yaşanan genel sorun" için destek ekibimiz sorunun çözümü için tarafınıza birden fazla arama gerçekleştirmiş olup GIB portalinizde kontrolü talep edilmiş olup sorunun tespitinde tarafımıza destek olunmamıştır. Talebinize istinaden inceleme sırasında hatalı durumdaki faturalarınız bir kısmı güncellenmiştir. Ancak hangi faturalarda hatalı durum olup/olmadığı bilinmediği için güncelleme sırasında bazı eski faturalar içinde sehven statüde güncellenmiştir. Statü güncellenmesi faturanın karşı alıcıya ulaştığı anlamına gelmekte olup normal akıştaki gibi sistem karşı alıcıya otomatik eposta gönderimi yapmaktadır. Yaşanan bu durum için üzgünüz. inceleme sırasında bazı faturalarınız başarılı bir şekilde onaylanmamıştır. 02.04.2024 tarihinde 16 adet faturanız hatalı durumda olup tekrar imzalanarak göndermeniz için kontrol yapmanızı rica ederiz. Sevgiler,
'Sorunun tespitinde bize destek olunmamıştır.' Cümlesini açıklayalım. Bilgisayarımda olmayan uzak masa üstü bağlantı uygulaması indirip bu işlemi 2 defa yaptınız. Sonra arayan arkadaş 3. Defa aynı talebi tekrarlayınca haliyle sürekli farklı bilgisayarlarda olduğum için program indirmeye uğraşıp sizin ekran görüntüsü almanıza ayıracak zamanımda olmasın bir zahmet. Size mailde ekran görüntüleri de gönderildi ayrıca. Çözüm sunamadığınız sadece zamanımı harcadığınız için özür dileyin bari. 3. İstediğinizde boşverin sorunu ayıplı ürününüz için iptal talebi oluşturalım dedim onda da yapmayız bizlik sıkıntı yok dediniz. 2022 yılından gönderilen mail için suçunuzu kabul etmişsiniz zaten mailleride ekleyebilirim buraya
Bu kadar çok benzer şikayet alıp kendine çeki düzen vermek gibi bir misyonu olmayan sinir bozucu bir uygulama işletmesi! Biz de benzer mağduriyetler yaşıyoruz. Sizin mağduriyetinizin üstünden 4 ay geçmiş, hala aynı sorunlar!