Zara’nın Sorumsuz Kargo Seçimi Nedeniyle 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade

Zara’dan yaptığım son alışverişimde kullanılan Adıyaman Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı siteden, aynı ay içinde yaptığım alışverişlerim sorunsuz şekilde kapıma bırakılırken, bu siparişimde aynı özeni göremedim.

5479*****48 numaralı siparişime ait, 261490150753 takip numaralı kargom neredeyse 8 gün boyunca sistemde “dağıtımda” olarak göründü. Bu süre içinde ne kargo firması ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım. Buna rağmen kargo şirketi beni hiç aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan kargomu iade olarak geri göndermiş.

Bu süreçte hem kargo firmasının müşteri hizmetlerini hem de Adıyaman şubesini defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Zara’nın böyle sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini de tüketici açısından son derece problemli buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, 261490150753 takip numaralı kargomun en kısa sürede tekrar tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.