Zara Alışverişimin Kargosu Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmiyor

Zara üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 228142584 takip numaralı gönderim için 17.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den saat 11:44’te “gün içinde teslim” şeklinde mesaj aldım, canlı takip açıldı ancak kısa süre içinde bu takip kapandı ve akşam saatlerine doğru teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi. O günden bu yana kargom sürekli “dağıtımda” görünüyor ve nerede olduğu belli değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, bağlanabildiğim kişiler de çözüm üretmiyor. Az önce yaptığım son görüşmede de “bugün teslimat yapılır” denildi ancak bu söze rağmen herhangi bir yeni bilgilendirme mesajı ya da teslimata dair somut bir adım olmadı.

Geciken teslimatın acilen sağlanmasını, kargomun şu an nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.