Van’da Amazon Siparişlerimde Kolay Gelsin Gecikmeleri Ve DHL Talebi

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım son iki siparişimde (Keenetic menzil genişletici ve gözlük) ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Hepsikolay/kolay gelsin adlı dağıtım firması Van’da fiili bir şubesi olmamasına rağmen gönderilerim bu firma ile yola çıkarılıyor ve her seferinde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen kargo gün boyu teslim edilmiyor, en az üç gün gecikmeyle geliyor. 72 yaşında biri olarak bütün gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum, dışarı çıkmaya bile çekinir hale geldim.

226348728 takip numaralı gönderimde üç gün boyunca “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen teslimat yapılmadı, sonrasında M******* isimli dağıtıcı beni dışarıdan arayarak teslimat kodunu istedi. 227602342 takip numaralı siparişim için ise dün “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmadı ve takip sisteminde de görünmez oldu. Buna karşılık DHL ile gönderilen siparişlerim en geç 30 saat içinde sorunsuz bir şekilde elime ulaşıyor.

Amazon.com.tr’den talebim, Van adresime yapılan tüm siparişlerimin kolay gelsin yerine DHL ile gönderilmesi ve bu dağıtım firmasıyla yaşadığım aksaklıkların incelenip gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Müşteri hizmetlerine durumu aktarmak için de düzgün bir kanal bulamıyorum, bu nedenle sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.