Trendyol Siparişimde Kolay Gelsin Kayıp Paket Mağduriyeti

Trendyol üzerinden çocuk odası için oyuncak dolabı siparişi verdim. Ürün iki paket olarak Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş olmasına rağmen bana sadece dolabın gövde kısmı ulaştı, çekmecelerin bulunduğu diğer büyük paket 9 gündür ortada yok. Kargo takip bilgilerinde 2 paket görünüyor ancak fiilen elime geçen yalnızca tek paket.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gönderinin inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı ve kayıp olan 6 parçalık çekmece bölümü hâlâ bulunamadı. Ürünü eksik olduğu için kullanamıyorum.

Kayıp olan çekmeceli paketin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde Trendyol ve Kolay Gelsin tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.