Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi Ve Yanıltıcı Kayıt Oluşturuldu

Ankara Mamak’ta kolay gelsin kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Bc9410036 numaralı gönderimin 15.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden teslimat tarihi 16.02.2026’ya ertelendi. Sistemde ise sanki ben talep etmişim gibi, “müşteri isteğiyle teslimat tarihinin değiştirildiği” yönünde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş.

Ne kurye ne de firma tarafından arandım, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen, benim adıma karar verilerek teslimat ertelenmiş ve üzerine bir de yanlış beyanla kayıt tutulmuş olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla itiraz hakkımı doğrudan firmaya iletemiyorum.

Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden teslim edilmesini ve sistem üzerinde yer alan, teslimat tarihini benim değiştirdiğime dair gerçeğe aykırı ifadenin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı işlemlerin başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bu şikayetimin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.