Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Kolay gelsin firmasına za6972305 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İzmit Başiskele’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken kargom, 6 gün önce teslim edilmesi gerekirken aradan geçen tüm zamana rağmen ısrarla getirilmedi.

Bu süre içinde kolay gelsin müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her defasında yalnızca “aciliyetinizi ilettik” denilerek geçiştirildim; ne teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın sürekli geciktirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Satın almış olduğum bu ürüne bu süre içinde yaklaşık 2000 TL zam geldi, sadece zaman kaybı değil maddi kayıp da yaşadım. Hayatımda daha önce bir internet alışverişinden bu kadar mağdur edilmemiştim ve bu durumun müşteri memnuniyetine ve müşteriye duyulan saygıya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.