Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargo, Eksik Bilgilendirme Ve Hatalı Teslimat Hizmeti

Nur · 2025-09-08T22:28:17+03:00

08.09.2025 tarihinde özellikle seçtiğim teslimat tarihinde, 133185107 numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Tüm gün evde olmama ve teslimat teyidi vermeme rağmen, gönderim “bakkala teslim edildi” olarak kaydedilmiş fakat hangi bakkala bırakıldığı tarafıma bildirilmemiştir. Şu anda kargom kayıptır. Kolum sakat olduğu için, IKEA üzerinden 700 TL ekstra ücret ödeyerek kapıma teslim edilmesi için garanti hizmeti satın aldım. Buna rağmen gönderim, bilgim dışında ve tanımadığım bir yere bırakılmıştır. Teslimatı yapan kişilerin iletişim bilgilerine de ulaşamıyorum. İzmir/Konak adresinde, teslimatın yapılmasını beklerken, dağıtım aracının hareketini gün boyu siteden takip ettim ve evde olduğumu teyit ettim. Büyük bir koli olmasına rağmen, görevli personelin koliyi merdivenlerden çıkarmamak için böyle davrandığını düşünüyorum. Talebim; kargomun en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesi ve teslimatı yapan personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasıdır. Ayrıca, IKEA tarafından benden kesilen kargo bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

Sevgili Nur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Nur A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Nur

teslim-edilmeyen-kargo-eksik-bilgilendirme-ve-hatali-teslimat-hizmeti-1.jpg

Arayıp özür diliyorlar, ben tüm gün çalışıyorum emeğimle kazandığım parayla eve teslimat hizmeti satın alıyorum o kadar nakliye bedeli ödüyorum. İş ahlakı olmayan biri sokağa tanımadığım bir dükkanın önüne kargomu bırakıp gidiyor benim haberim bile yok. Gece arayıp bulmasam çalınsa ne olacak. Özür falan istemiyorum. Almadığım hizmetin bedelinin iadesini istiyorum.