Teslim Edilmeyen 10.000 TL'lik Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Kolay Gelsin Kargo ile Zara’dan verdiğim ve Tuzla’daki iş yerime teslim edilmesi gereken 201766917 takip numaralı kargom, 9 Temmuz’da bana ait olmayan bir kişiye teslim edildi. Sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor ancak paket bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. 10.000 TL değerindeki kargom ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Kolay Gelsin’den, öncelikle kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürün bedeli olan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.