Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla 200953055 takip numaralı, Zara marka su geçirmez haki renk kapüşonlu şişme kaban içeren gönderim 23.05.2026 tarihinde kargoya verildi. Sistemde kargom “adrese teslim edildi” olarak görünüyor ancak teslim edildiği söylenen saatte evde kimse yoktu, ben de işteydim ve fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim adresi olarak gösterilen “No: 14 c” ifadesi benim bulunduğum sitede olmayan, o blokta var olmayan bir adres ve bu nedenle kargonun nereye bırakıldığı belirsiz. Alıcı olarak ben olmadan, aranıp onayım alınmadan veya teslim kodu paylaşılmadan kafalarına göre bir teslim işlemi yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili iletişim merkezlerinizi aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece “sizi aradık, açmadınız” şeklinde kalıplaşmış bir cevap veriliyor. Çaldır-kapat şeklinde bir sistemle sonradan “aradık, ulaşamadık” denilerek sanki sorumluluk bende gibi bir izlenim oluşturulmaya çalışıldığını düşünüyorum. Oysa alıcı benim ve evde olmasam bile aranıp “şu kişiye teslim edeceğiz” denebilirdi ya da ben kendim gelip teslim kodu ile teslim alabilirdim.

Tüm bu sebeplerle, 23.05.2026’da kargoya verilen ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünüme eksiksiz şekilde kavuşmam için gerekli araştırmanın ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.