Kolay Gelsin’in Sahte Teslimat Kayıtları Nedeniyle Ürün Yanlış İade Edildi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim be0364168 numaralı siparişim kapsamında, Ferplast Azimut saklamalı mama ve su kabı (kediler için) ürünüm 181277158 numaralı gönderi ile Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken, sanki iki kez teslimat denenmiş gibi gösterilerek 03.04.2026 tarihinde saat 08.00 itibarıyla hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan gönderici firma Amazon.com.tr’ye iade edilmiştir.

Sistemde görünen ilk teslimat denemesinde iki kez telefonla arandım, ancak her iki aramada da telefonu açar açmaz karşı taraf kapattı ve herhangi bir görüşme yapılmadı. İkinci teslimat denemesi olarak gösterilen tarihte ise hiç aranmadım. Kolay Gelsin’in elinde bana ait herhangi bir teslimat fotoğrafı (kapı önü vb.) bulunmamaktadır ve buna rağmen iki sahte “teslimat denemesi” kaydı girilerek, yanlış adres gerekçesiyle gönderimin iade edildiği görülmektedir. Bu süreçte Kolay Gelsin firması tarafından tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmemiştir.

Aynı adrese 14.03.2026 tarihinde 264353444955 takip numaralı başka bir gönderi sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir, dolayısıyla adresimin yanlış olma ihtimali bulunmamaktadır. Burada yaşanan sorunun, Ankara Gölbaşı ilçesine teslimat yapan saha personelinin görevini yerine getirmemesi ve süreci kolay yoldan kapatma çabası olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün, gereksiz yere iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede yeniden sevk edilerek mevcut ve doğru olan adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.