Kolay Gelsin Urfa Dağıtımında Kuran-ı Kerim Siparişinde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin’in Urfa dağıtım bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuran-ı Kerim siparişim 227402432 takip numarasıyla 14 Ekim teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen bir haftadır dağıtımda gözüküyor fakat bir türlü teslim edilmiyor.

Yaklaşık dört gün önce otomatik arama ile aranıp “Evde misiniz, iki saat içinde kargonuz gelecek” şeklinde bilgilendirildim, ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de tekrar bir dönüş yapıldı. Gecikme ile ilgili özür içeren tek bir SMS bile atılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıyla da iletişime geçtiğimde, sadece kargo firmasını arayabildiklerini, başka bir şey yapamadıklarını söylediler. Kolay Gelsin’in bu teslimat süreci, iletişimsizlik ve umursamazlığı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.