Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden biri seramik ürünler, diğeri yağdanlık olan iki siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 13.10.2026 tarihinden beri Düzce’de dağıtım şubesinde görünüyor ancak günlerdir Cumayeri Çevrik Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin’i defalarca arayıp kargolarımı istediğimi belirttim; her seferinde “bugün gelecek” denmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bulunduğum bölgeye kargonun pazartesi, çarşamba ve cuma günleri geldiği söylendi; bu günlerde de arayıp özellikle rica etmeme rağmen “şu an bir dağıtımımız bulunmuyor” cevabını aldım. Her aradığımda acil teslimat notu bırakıldı ama kargolar şubeden çıkmadı.

Kendim gidip teslim almak istedim, internetten Düzce’deki Kolay Gelsin şube adresini ve yerel telefon numarasını aradım; ancak sadece genel müşteri hizmetleri numarasına ulaştım ve onlar da sadece kayıt aldıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Takip numarası 262047103135 olan gönderim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihleri de geçti.

Bir haftadır mağdur ediliyorum; içinde kırılabilecek seramik ürünler de bulunan siparişlerimin artık daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve Kolay Gelsin tarafından yaşatılan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum.