Kolay Gelsin Kargosunda Tekrarlayan Gecikme Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte kargo firması olarak Kolay Gelsin görevlendirildi. Nandy Home satıcısından 30 adet Slim Elbise Askısı siparişi verdim. Daha önce de yine Kolay Gelsin ile gelen bir paketim kaybolmuş ve süreç sonunda ücret iadesi almak zorunda kalmıştım. Aynı sorunun tekrarlamayacağını umarak verdiğim bu son siparişte ise bu kez de ciddi bir gecikme yaşadım.

Paketim 7 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’den çıkış yapmış görünmesine rağmen, tam 10 gün boyunca sistemde hiçbir hareket olmadı ve 12 Ekim olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Bu süre boyunca kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan aksaklık üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım ancak süreç son derece yavaş ilerledi ve paket ancak 17 Ekim tarihinde Sultanbeyli transfer merkezinde taranarak tekrar işleme alınabildi.

Daha önce yaşadığım kayıp ve ücret iadesi sürecinden sonra, bu siparişimde de paketin günlerce depoda bekletilmesi ve teslimatın 1 haftadan fazla gecikmesi nedeniyle tekrar mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numarası 10930328383 ve toplam 174,26 TL’lik bu kargomun daha fazla gecikmeden, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu ciddi aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı kargo firmasıyla ikinci kez problem yaşamam nedeniyle sürecin titizlikle incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.