Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

Kolay gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Kadıköy adresime gönderilen, mutfak ürünü içeren 226967910 takip numaralı kargom için 3 gündür teslimat mesajı gelmesine ve kuryenin adresimin çevresinde dolaşmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte 3 gün boyunca telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm üretilmedi. Bugün ise adresimde yanlışlık olduğu söylendi, fakat aynı kayıtlı adresime daha önce defalarca farklı kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani sorun adreste değil, firmanın teslimat sürecini düzgün yönetememesi görünmektedir.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin süreçleri gözden geçirmesini talep ediyorum.