Kolay Gelsin Kolay Gelsin Kargo İadesi Gelmedi, Çözüm Bekliyorum

Senem · 2026-03-23T11:21:34+03:00

12 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto marka kayık yaka bir kazak satın aldım. Ürün beden olarak olmadığından iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresimden alınmasını seçtim. İki gün boyunca Kolay Gelsin firmasının kargoyu kapımdan teslim alması için talep açmama rağmen kimse gelmedi, ürün teslim alınmadı. Süreç uzayınca hem N11 asistan ile hem de DeFacto ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi. Ürünün iade sürecinin daha fazla uzamadan tamamlanmasını, kazağın adresimden Kolay Gelsin firması tarafından alınmasını ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Senem D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Senem D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Senem

12 Mart 2026'da N11 üzerinden DeFacto marka bir kazak satın aldım ve beden uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum. Kolay Gelsin firmasının kargoyu adresimden alması için iki gün boyunca talep açmama rağmen kimse gelmedi; bu yüzden ürünü kendim başka bir kargo firmasıyla teslim ettim. Ücret iadesi yapıldı ancak ürünün alınmaması sorunu çözülemedi. Bu durumdan dolayı memnun değilim ve Kolay Gelsin'i tavsiye etmiyorum.